Protección de datos
Política de Privacidad
Esta política regula el tratamiento de datos personales recogidos a través de la web de Camping Los Robles, en relación con solicitudes de información, reservas y comunicaciones comerciales vinculadas al servicio.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ROCHI SELECTA SLU.
NIF/CIF: B26937821.
Dirección: Ctra. de Ilanes s/n, El Puente de Sanabria, Zamora, 49350.
Email de contacto: reservas@campinglosrobles.com.
Teléfono: +34 671 256 846.
2. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de contacto, disponibilidad y reserva recibidas a través del formulario o por vías de contacto facilitadas en la web.
- Gestionar la relación precontractual y contractual derivada de una futura reserva.
- Enviar, cuando proceda, instrucciones o enlaces de pago seguro para formalizar reservas ya revisadas por el camping.
- Resolver consultas sobre estancias, servicios del camping, estado de instalaciones, ubicación y condiciones del alojamiento.
- Enviar comunicaciones comerciales propias únicamente cuando exista consentimiento previo o habilitación legal suficiente.
- Prevenir usos indebidos de la web y conservar evidencias mínimas de seguridad.
3. Base jurídica
- La ejecución de medidas precontractuales cuando la persona interesada solicita información o una reserva.
- La ejecución del contrato, en caso de formalizarse la estancia o la prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad turística, fiscal, contable o de consumo.
- El consentimiento de la persona usuaria para tratamientos opcionales, como comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
- El interés legítimo en mantener la seguridad de la web y gestionar correctamente las solicitudes recibidas.
4. Categorías de datos
Los datos tratados pueden incluir nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, información sobre personas viajeras, fechas de estancia, preferencias de viaje, tipo y tamaño de vehículo, así como cualquier información adicional facilitada voluntariamente en el campo de comentarios. La web no solicita ni almacena datos de tarjeta bancaria.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o gestionar la relación contractual. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, en especial la fiscal, contable, de consumidores y usuarios, y la relacionada con posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios y encargados
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual o cuando resulte imprescindible para prestar el servicio solicitado. Podrán intervenir proveedores tecnológicos y de alojamiento web, plataformas de correo o herramientas de gestión, siempre bajo contrato de encargo del tratamiento y con las garantías exigidas por la normativa.
En la operativa actual pueden intervenir proveedores como Vercel, para el alojamiento de la web y la gestión técnica de solicitudes; Resend, para el envío de comunicaciones transaccionales internas relacionadas con reservas; Google Maps, si la persona usuaria acepta cargar el mapa; Google Fonts, para la carga de tipografías; proveedores de correo electrónico utilizados para recibir y contestar solicitudes; y, cuando se formalice una reserva, la entidad o pasarela de pago que facilite el TPV virtual.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso remoto desde terceros países. En esos casos, el responsable deberá asegurarse de que existen garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos en cada momento.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, puedes escribir a reservas@campinglosrobles.com indicando el derecho que deseas ejercitar y adjuntando, cuando sea necesario, información que permita verificar tu identidad.
Asimismo, si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo o cuando concurra una relación previa y se cumplan los requisitos previstos por la normativa de servicios de la sociedad de la información. En todo caso, se facilitará un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.
10. Seguridad
El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
11. Menores
Los servicios de reserva y contacto están dirigidos a personas mayores de edad o con capacidad suficiente para contratar. Si se detectara el envío de datos de menores sin la debida legitimación, dichos datos podrán eliminarse.
12. Actualizaciones
La presente política podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o variaciones en la operativa de la web. La versión publicada en este sitio será la vigente en cada momento.
13. Navegación relacionada
Consultar la política de cookies.